Services
SERVICE POLICIES:
Những gì được bảo hiểm
Theo Bảo Hành Có Giới Hạn này, DJI bảo đảm rằng mỗi sản phẩm DJI mà bạn mua sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề khi sử dụng bình thường theo các tài liệu sản phẩm đã được xuất bản của DJI trong thời gian bảo hành. Tài liệu sản phẩm đã xuất bản của DJI bao gồm, nhưng không giới hạn, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn, thông số kỹ thuật, thông báo trong ứng dụng và truyền thông dịch vụ. Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm và bộ phận khác nhau, vui lòng kiểm tra http://www.dji.com/service để xác minh thời hạn bảo hành cho sản phẩm hoặc bộ phận cụ thể của bạn. Thời gian bảo hành cho một sản phẩm bắt đầu vào ngày sản phẩm được giao, trừ khi có sự đồng ý khác giữa bạn và DJI.
Làm thế nào để có được Dịch vụ Bảo hành
Nếu một sản phẩm không hoạt động như những gì được bảo hành trong thời gian bảo hành, bạn có thể sử dụng dịch vụ sau bán hàng bằng cách liên hệ trung tâm dịch vụ địa phương của hoặc thông qua http://www.dji.com/support. Bạn sẽ cần cung cấp giấy chứng nhận mua hàng, biên lai hoặc số đơn hàng hợp lệ (đối với Bán hàng trực tiếp DJI) cho dịch vụ bảo hành. Các khoản phí có thể áp dụng cho các dịch vụ không được bảo hành có giới hạn này. Vui lòng liên hệ với DJI để biết thông tin cụ thể về vị trí của bạn. Xin lưu ý rằng dịch vụ bảo hành chỉ có trong các khu vực dịch vụ DJI tương ứng mà bạn đã mua sản phẩm DJI.
DJI sẽ làm gì?
DJI sẽ cố gắng chẩn đoán và giải quyết vấn đề của bạn bằng điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến. DJI có thể hướng dẫn bạn tải xuống và cài đặt các bản cập nhật phần mềm đặc biệt. Nếu vấn đề của bạn không thể được giải quyết qua điện thoại hoặc thông qua việc áp dụng các bản cập nhật phần mềm, bạn có thể được yêu cầu cung cấp sản phẩm cho DJI để kiểm tra thêm. DJI sẽ sắp xếp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu vấn đề thuộc về Bảo hành có giới hạn này.
Chính sách sau bán hàng này KHÔNG BẢO HIỂM
Chính sách này không bao gồm:
× Lỗi hoặc thiệt hại do hỏa hoạn gây ra bởi các yếu tố phi sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn, lỗi thí điểm.
× Thiệt hại do thay đổi trái phép, tháo gỡ hoặc mở vỏ bọc không đúng với hướng dẫn hoặc hướng dẫn chính thức.
× Hư hại do lắp đặt không đúng cách, sử dụng không đúng cách, hoặc hoạt động không theo đúng hướng dẫn hoặc hướng dẫn sử dụng.
× Thiệt hại do người cung cấp dịch vụ không được ủy quyền gây ra.
× Thiệt hại do thay đổi trái phép mạch không phù hợp hoặc sử dụng không đúng pin và bộ sạc.
× Thiệt hại do các chuyến bay gây ra không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
× Hư hỏng do hoạt động trong thời tiết xấu (gió mạnh, mưa, bão cát / bụi …)
× Thiệt hại do vận hành sản phẩm trong môi trường có nhiễu điện từ (tức là trong khu vực khai thác hoặc gần tháp truyền dẫn vô tuyến, dây điện áp cao, trạm biến áp vv).
× Hư hỏng do hoạt động của sản phẩm trong môi trường bị can thiệp từ các thiết bị không dây khác (nghĩa là máy phát, đường dẫn tín hiệu video, tín hiệu Wi-Fi, v.v.).
× Hư hỏng do vận hành sản phẩm ở trọng lượng lớn hơn trọng lượng cất cánh an toàn, như được chỉ ra trong hướng dẫn sử dụng.
× Thiệt hại do chuyến bay bắt buộc khi các thành phần đã cũ hoặc bị hư hỏng.
× Thiệt hại gây ra bởi độ tin cậy hoặc vấn đề tương thích khi sử dụng các phần thay thế của bên thứ ba trái phép
× Hư hỏng do vận hành máy với pin sạc hoặc bị lỗi.
× Mất hoặc hư hỏng dữ liệu của bạn bằng một sản phẩm.
× Bất kỳ chương trình phần mềm, cho dù được cung cấp với sản phẩm hoặc cài đặt sau đó.
× Thất bại, hoặc thiệt hại gây ra bởi, bất kỳ sản phẩm của bên thứ ba, bao gồm những sản phẩm mà DJI có thể cung cấp hoặc tích hợp vào sản phẩm DJI theo yêu cầu của bạn.
× Thiệt hại do bất kỳ sự hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ khác của DJI như hỗ trợ các câu hỏi “làm thế nào” hoặc cài đặt sản phẩm không chính xác.
× Các sản phẩm hoặc bộ phận có nhãn xác định thay đổi hoặc từ nhãn hiệu đã được loại bỏ.
WARRANTY PERIOD OF MAIN PARTS*
Product | Main Components | Warranty Period |
RTF Spark |
Main Controller | 12 Tháng |
Gimbal and Camera | 6 Tháng | |
Vision Positioning System | 6 Tháng | |
Propulsion system(excluding propellers) | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Charger | 6 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
RTF Mavic Pro |
MC | 12 Tháng |
Gimbal Camera | 6 Tháng | |
Vision Positioning System | 6 Tháng | |
Propulsion system (excluding propellers) | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
RTF Mavic Air |
MC | 12 Tháng |
Gimbal Camera | 6 Tháng | |
Vision Positioning System | 6 Tháng | |
Propulsion system (excluding propellers) | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 12 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
RTF Phantom 4 ProPhantom 4 AdvancedPhantom 4 |
MC | 12 Tháng |
Gimbal Camera | 6 Tháng | |
Vision Positioning System | 6 Tháng | |
Propulsion system (excluding propellers) | 6 Tháng | |
Remote Controller (without Built-in Screen) | 12 Tháng | |
Remote Controller with Built-in Screen(Screen) | 6 Tháng | |
Remote Controller with Built-in Screen(Controller) | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
RTF Phantom 3 ProfessionalPhantom 3 AdvancedPhantom 3 StandardPhantom 3 4K |
Central Board | 12 Tháng |
Gimbal Camera | 6 Tháng | |
Vision Positioning System | 6 Tháng | |
Motor | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
RTF Phantom 2 Vision +Phantom 2 VisionPhantom 2Phantom FC40Phantom 1 |
MC | 12 Tháng |
Camera unit | 6 Tháng | |
Motor | 3 Tháng | |
ESC | 12 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Battery | 3 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
RTF Inspire 2 |
Gimbal Camera (including X4S, X5S, X7) | 12 Tháng |
Whole Units (except for gimbal camera, and battery) | 12 Tháng và bay ít hơn 200 tiếng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 9 Tháng | |
Battery Charging Hub | 9 Tháng | |
Propeller and Propeller Mounting Plates | Không bảo hành | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
CINESSD (480G) | 12 Tháng và tổng dung lượng đã nghi không quá 150TB | |
CINESSD (240G, 120G) | 12 Tháng và tổng dung lượng đã nghi không quá 75TB | |
CINESSD Card Reader | 12 Tháng | |
RTF Inspire 1 v1.0Inspire 1 v2.0Inspire 1 ProInspire 1 Raw |
Gimbal Camera (including Z3, X3, X5, X5R) | 12 Tháng |
Whole Units (except for gimbal camera, and battery) | 12 Tháng và bay ít hơn 200 giờ | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charging Hub | 6 Tháng | |
Propeller and Propeller Mounting Plates | Không bảo hành | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
OsmoOsmo+Osmo ProOsmo RawOsmo Mobile | Gimbal Camera | 12 Tháng |
Handle | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 12 Tháng | |
Battery Charging Cable (Osmo Mobile) | Không bảo hành | |
Osmo Mobile 2 | Osmo Mobile 2 (gimbal, handler, battery included) | 12 Tháng |
Osmo Mobile 2 Charging Cable | Không bảo hành | |
Matrice 600Matrice 600 Pro | Central Board | 12 Tháng |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Remote Controller Channel Expansion Kit | 12 Tháng | |
Motor | 6 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Battery Charging Hub | 6 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
Matrice 200Matrice 210Matrice 210-RTK | MC | 12 Tháng |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 9 Tháng | |
Battery Charging Hub | 9 Tháng | |
Propeller and Propeller Mounting Plates | Không bảo hành | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
D-RTK Antenna | 6 Tháng | |
D-RTK Processor | 12 Tháng | |
Gimbal Mounting Connector | Không bảo hành | |
Datalink Pro | 12 Tháng | |
Datalink ProAntenna | 3 Tháng | |
Matrice 100 | Central Board | 12 Tháng |
Motor | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Frame | Không bảo hành | |
Propeller | Không bảo hành | |
CrystalSky | Monitor | 12 Tháng |
Intelligent Battery Charging Hub | 12 Tháng | |
Remote Controller Mounting Bracket | 12 Tháng | |
Intelligent Battery | 6 Tháng | |
DJI Goggles | MC | 12 Tháng |
Optical Module | 6 Tháng | |
Battery | 6 Tháng | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
DJI Goggles Racing Edition | MC | 12 Tháng |
Optical Module | 6 Tháng | |
Battery | 6 Tháng | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Air Unit | 1 Tháng | |
Camera | 1 Tháng | |
Frame | Không bảo hành | |
Cendence | Remote Controller | 12 Tháng |
Battery | 6 Tháng | |
Accessories | Không bảo hành | |
Guidance | Guidance Core | 12 Tháng |
Guidance Sensor | 6 Tháng | |
Flying Controllers for Multi-Rotor A3 |
MC | 12 Tháng |
IMU | 12 Tháng | |
PMU | 12 Tháng | |
LED | 12 Tháng | |
GPS | 6 Tháng | |
Flying Controllers for Multi-Rotor A2WooKong-M |
MC | 12 Tháng |
IMU | 12 Tháng | |
GPS | 6 Tháng | |
Flying Controllers for Multi-Rotor N3 |
MC | 12 Tháng |
PMU | 12 Tháng | |
LED | 12 Tháng | |
GPS | 6 Tháng | |
Flying Controllers for Multi-Rotor Naza-M V2Naza-M Lite |
MC | 12 Tháng |
GPS | 6 Tháng | |
Flying Controllers for Helicopter Ace OneAce WaypointWooKong-H |
MC | 12 Tháng |
IMU | 12 Tháng | |
GPS | 6 Tháng | |
Flying Controllers for Helicopter Naza-H |
MC | 12 Tháng |
GPS | 6 Tháng | |
Flying Platform-Pro S1000S1000+S900S800S800 EVO |
Frame | Không bảo hành |
Motor | 3 Tháng | |
ESC | 12 Tháng | |
Propeller | Không bảo hành | |
Flying Platform-Hobby F330F450F550Tuned Propulsion System |
Frame | Không bảo hành |
Motor | 6 Tháng | |
ESC | 12 Tháng | |
Propeller | Không bảo hành | |
Handheld Gimbals RoninRonin-MRonin-MX |
Gimbal Mechanics | 12 Tháng |
Gimbal Motors | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Smart Battery | 3 Tháng | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Thumb Controller | 12 Tháng | |
Ronin 2 | Gimbal Mechanics | 12 Tháng |
Gimbal Motors | 6 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Smart Battery | 6 Tháng và sạc dưới 200 lần | |
Battery Charger | 6 Tháng | |
Quad Charging Hub | 9 Tháng | |
Grip | 12 Tháng | |
Zenmuse Gimbals Z15-BMPCCZ15-5D seriesZ15-GH4GH3Z15 seriesH3-4DH3-3DH3-2D |
Zenmuse Gimbals | 12 Tháng |
Gimbal Motors | 6 Tháng | |
Gimbals for Industrial Solutions Z30Zenmuse XT |
Gimbal | 6 Tháng |
Camera | 6 Tháng | |
DJI Focus | Battery | 6 Tháng và sạc dưới 400 lần |
Motor | 12 Tháng | |
Remote Controller | 12 Tháng | |
Datalink Lightbridge2.4G Bluetooth Datalink2.4G Datalink900M DatalinkSRW G60 |
Transmitter | 12 Tháng |
Receiver | 12 Tháng | |
Dropsafe | PCB Board | 12 Tháng |
Others | Không bảo hành | |
Manifold | Processor | 12 Tháng |
RoboMasters | M3508 P19 Brushless DC Gear Motor | 3 Tháng |
C620 Brushless DC Motor Speed Controller | 3 Tháng | |
M3508 Accessories Kit | Không bảo hành | |
Accessories IOSD MARK IIIOSD MiniDT7&DR16 RC System |
Accessories | 12 Tháng |
Retailed accessories | Retailed accessories | 3 Tháng |